家づくり後のお付き合い

自信のある高性能の家だからこそ、
お客さまに安心して永く暮らしていただきたい。

その強い思いから、EIWA HOMEでは
最長60年長期保証、定期点検をおこなっています。

住まいの定期点検
アフターサポート
経年で傷んだ部分のメンテナンス
万が一に備える保証のご提供

家づくり後もお客さまに寄り添い
安心・安全に暮らしていただくために、快適な暮らしを守るために
永いお付き合いをお約束いたします。

不具合や改善点が見つかった場合には、
迅速に対応させていただきます。

また、万が一に備えて第三者機関の保証も利用しています。

初期20年、最長60年の住まいの長期保証
住まいでもっとも重要な性能は、構造と防水です。
法律で不具合の保証期間がお引き渡し後10年間と
義務付けられています。
しかし、お客さまの暮らしはその先も永く続いていきます。
お客さまの安心・安全と快適な暮らしを守りつづけるために、
EIWA HOMEでは、初期20年、最長60年の住まいの長期保証を
採用しています。

■防水検査
構造と防水の不具合で比較すると、
防水の不具合の割合は90％以上にのぼります。
しかし、防水の検査は新築工事の際に
必ず実施しなければならない検査にはなっていません。
当社では、万一の時にしっかりと保証すると同時に、
住宅品質を向上させるため、防水検査の実施に取り組んでいます。

■住宅瑕疵担保責任保険
新築住宅の構造・防水に関する不具合が発生した場合、
「住宅の品質確保の促進等に関する法律」に基づき、
お引き渡し後10年間は住宅事業者が費用を負担して補修することが
義務付けられています。
当社は検査品質に定評のある日本住宅保証検査機構(JIO)による
基礎の配筋と躰体の検査を受け、住宅瑕疵担保責任保険に
加入しています。

■30年の地盤保証
着工前に地盤の状態を確かめるために地盤調査を行い、
地盤の状況に応じて地盤改良工事を実施します。
地盤が原因で住宅が傾くなどのトラブルが発生した場合でも、
建物や地盤の修復にかかる費用を保証いたします。

■10年の設備保証
通常は１年のメーカー保証を当店では、
お引き渡しから10年まで保証いたします。
保証期間中は、何度修理しても修理費は無料です。
24時間365日対応のコールセンターが修理の依頼を受付し、
メーカー指定の修理会社を手配いたします。

※対象の設備において、自然故障が発生した場合に修理いたします。
※設備の劣化は保証の対象外となります。
※保証対象外の修理は、お客さまのご負担での有償修理となります。

■最長60年のシロアリ保証
住まいの大敵であるシロアリの被害を防ぐため、
土台部分などに必要な処理をおこなっています。
防蟻保証とは、保証期間中にシロアリによる被害が発生した際に
お客さまを守るための大切な保証です。
当社では最長60年まで保証いたします。

※10年以降は5年毎に防蟻処理(有償)を行った場合、延長になります。

■24時間365日駆けつけ
住まいや住まいの駐車場で発生するトラブルに駆けつけ、
お客さまの不安を解消いたします。
現場での30分程度の応急対応は何度でも無償で対応いたします。
24時間365日困ったときに何度でも駆けつける
住まいのコンシュルジュです。

■20年無償、最長60年の定期点検
お客さまが安心・安全に永く住み続けられるよう、
スタッフが定期点検に伺います。
住まいの状態を確認し、状況に応じてアドバイスや適切なご提案を
いたします。
20年までは無償、その後は5年毎の有償点検実施で最長60年まで
伺います。
日々の暮らしの中で感じるちょっとしたお困りごとも、
お気軽にご相談ください。